條款與細則

1.本店只設香港送花服務。

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2. 所有價錢均以港幣-HK$計算。

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3. 本店收到訂單後即日會以電話/電郵/Whatsapp確認訂單, 如24小時內未有回覆, 請致電本店查詢.

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4. 所有花束及花籃需要時間製作，如客人需要在兩日內送貨並且所訂購的款式，我們或無法在客人所選擇的時間內送遞。特別緊急送遞的訂單或需收取特別附加費用，詳情請與客戶服務員聯絡。

5. 我們在收到因日期過急又或者特別節日(情人節/農曆新年/母親節)暫停供應款式而無法送遞的訂單後，會與客人聯絡更改日期，補充節日調整收費或更改款式。如客人不滿安排要求退款，網上收款公司已收取手續費用(~5%)將無法退還客人。

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6. 更改送花日期或送貨時間:
如需更改訂鮮花或生果產品的送花日期或送貨時間，更改訂單可能需收取材料或送貨費用。
A: 延期兩日内送出的訂單:
如客戶在當天因突發事件不能送花但可以在隔一兩天內再送達的， 在當天出貨時段的三小時之前通知我們，我們一般都可以為客人先行保留訂單在兩日內再送出。 如果產品已在送出當中，無法送遞的產品將退回我們工作室，如需再送貨，運費將按照市價收取。

B: 需要延期超過兩日送出的訂單:

如因為任何理由需要更改送貨日期(例如活動改期) 並且需要押後超過兩天。

i. 兩個工作天以前通知(特別材料產品*或早於一星期前已訂材料)，我們最多會收取花品原價*的30%材料費用。
ii. 送貨或取貨前一天的下午7時30分前通知，我們或最多會收取產品原價*50%的材料及附加費。
iii. 送貨當天才通知， 由於產品已經準備，我們或者不能更改訂單的送貨日期。產品將保管在工作室，客人可於兩天內自取。如果產品已在送出當中，無法送遞的產品或將退回我們工作室，如需再送貨，運費將按照市價收取。

iiii. 送貨當天如果需要送貨地址時間，將需要另外收取額外運費，運費按照市場價格而定。

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7. a. 花籃賀卡排版我們會先行給客人核對一次，如核對後發現錯誤，客人可作出一次更改，如有任何要求，請在該次更改時向我們客服提出。如客人仍然不滿意賀卡排版，客人可提供 A3 大小的 Jpg 檔案給我們打印。

b. 心意卡我們會按照客人的句語打印出來，一般不會給客人核對，如需核對，亦可與我們聯絡。
c. 心意卡在發貨前一天就會交印刷處理，如需更改請於發貨前兩個工作天聯絡。

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8. 如果需要更改所訂產品的款式，請先聯絡我們的協助，我們會因應情況決定能否更改。 由於鮮花產品我們一般在收到訂單之後就會馬上預訂花材，一般我們不會建議客戶在訂購產品後再更改款式，有可能需要另外計算額外的花材費用(花材費用一般為花束原價的30%)。

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9. 如收貨人於送貨日當天不在收貨地點，或因個人問題或場地問題拒收產品，我們將通知客戶， 無法送遞的產品將退回我們工作室，如需再送貨，運費將按照市價收取。

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10. 地址錯誤如訂購客戶於訂單填寫錯誤地址, 本花店將無法作出任何責任及服務承諾, 敬請確定送貨地址無誤

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11. 請提供收花人的聯絡電話以保證送花，如非必要,本花店不會送花前與收花人聯絡

12. 如天文台在送花當日上午8時前發出8號或以上颱風訊號，天氣惡劣將可能無法在原定時間發送，我們會以Whatsapp或其他方式通知客戶，並將安排在訊號除下後當日盡快將花品送到貴客原定的地址。如天文台預告將在其餘時間發出8號或以上颱風訊號訊號，我們將安排提前在風球懸掛前盡可能將花品送到。如天文台發出黑色暴雨警告，我們將在訊號除下後盡快將花品送到貴客原定地址。如貴客因天氣無法在當日接收花品，可預早通知我們並安排在 3 天內重新將花品發送，恕不接受訂單取消。

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13. 我們每一件花藝產品都會以專人專車親手送遞。花籃、擺設等大型花品將在送到現場後拍照給客人作記錄。花束等比較小型或直接交到收花者手上的產品，收花者可即場查收，我們亦務求在送出前拍照給客人。

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14. 我們的送貨時間可能會因應不同的場地而作出適當的調整，或會提前在適當時間送到而不作任何通知。

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15. 鮮花產品如已進入準備階段(一般為三個工作天,特別花材產品或早於一星期前已訂材料)，取消訂單需扣除50%或以上費用，送貨或取貨當天不能取消。

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16. 花材可能因季節性而短缺, 非主花花材本店會以時令花材代替並不作另行通知。

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17. 如有任何爭議, 本公司保留一切最終決定權。